返金ポリシー

返品期間は配送先によって異なります。日本国内のご注文は、商品を受け取ってから10日以内に返品をリクエストできます。日本以外のすべての販売対象地域へのご注文は、注文の最後の商品を受け取った日から14日以内に返品をリクエストできます。適用法令がこれより広い返品・撤回の権利を認める場合は、その権利が優先されます。

返品を開始する場合は、zenshade2025@gmail.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：
〒700-0834
岡山県岡山市北区天瀬南町3-4
086-225-1654
HORIZON　（担当：伊東宛）

返品・返送の手続き
返品をご希望の場合は、発送前に注文番号と返品理由を添えて、当店までご連絡ください。商品に不具合・破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、確認のため商品の写真もお送りください。

購入者都合による返品は、購入者が返送を手配し、返送料を負担してください。不良品・破損品・誤配送の場合は、当店が返送料を負担します。返品を承認した後、返送先、返送方法および必要な税関申告の案内をお送りします。当店が返送ラベルを発行できない場合は、発送前に配送方法と送料を当店が承認します。承認された方法で返送し、追跡番号と送料の領収書をお送りください。当店は承認した返送料を負担します。

当店の書面による承認を受ける前に返送された商品は受け付けられません。

返品についてご不明な点がございましたら、zenshade2025@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
セール商品やギフトカードは原則として返品を受け付けておりません。ただし、適用法令により返品・撤回が認められる場合、または商品に不具合・破損・誤配送がある場合は、この限りではありません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合および英国の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内または英国に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品を受領して確認後、返金の可否をお知らせします。返金は元の決済方法で行います。EUおよび英国のお客様による撤回については、適用法令に従い、撤回通知を受け取った日から14日以内に返金します。ただし、適用法令で認められる場合は、返品商品を受け取るまで、または返送の証明を受け取るまで返金を保留することがあります。その他の地域では、返金承認後10営業日以内を目安に処理します。銀行やカード会社の処理により、明細への反映にはさらに時間がかかる場合があります。
返金の反映が確認できない場合やご不明な点がある場合は、zenshade2025@gmail.comまでお問い合わせください。