Politique d’expédition

Nous expédions nos produits depuis le Japon vers l’international.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

  • Amérique du Nord
  • Europe
  • Royaume-Uni
  • Asie
  • Océanie

Les pays desservis peuvent changer en fonction de la situation des transporteurs.

Délais de livraison

La livraison prend généralement environ 14 à 30 jours après l’expédition.

Les délais peuvent varier en fonction des éléments suivants :

  • Les formalités douanières
  • Les conditions météorologiques
  • La situation du transport international
  • La situation du transporteur local

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la région de destination. Ils sont calculés automatiquement et affichés au moment du paiement.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons internationales, les frais suivants peuvent s’appliquer :

  • Droits de douane à l’importation
  • Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
  • Frais de dédouanement

Ces frais sont à la charge du client, conformément aux lois du pays de destination.

Formalités douanières

Les formalités douanières peuvent retarder la livraison. Nous ne pouvons pas garantir leur durée.

Échec de livraison et retour du colis

Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas pu être livré ou parce qu’il a été refusé, les frais suivants peuvent être à la charge du client :

  • Frais de réexpédition
  • Frais de dédouanement

Politique relative aux droits de douane et aux taxes d’importation

À propos des droits de douane et des taxes d’importation

Nos produits sont expédiés depuis le Japon vers l’international. Pour une livraison internationale, des droits de douane à l’importation, des taxes d’importation (TVA, GST, etc.) et des frais de dédouanement peuvent s’ajouter au prix du produit et aux frais de livraison.

Ces frais sont déterminés selon les règles douanières du pays de destination. Nous ne pouvons donc pas en communiquer le montant exact à l’avance.

Frais à la charge du client

En règle générale, les frais suivants sont à la charge du client :

  • Droits de douane à l’importation
  • Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
  • Taxe sur les produits et services (GST, etc.)
  • Frais de dédouanement
  • Frais liés à l’importation facturés par le transporteur

Ces frais peuvent être facturés par le transporteur à la livraison ou lors du dédouanement.

Régions concernées

Des droits de douane et des taxes d’importation peuvent s’appliquer aux livraisons vers les régions suivantes :

  • Amérique du Nord (notamment les États-Unis et le Canada)
  • Europe (notamment les pays membres de l’Union européenne)
  • Royaume-Uni
  • Asie
  • Océanie (notamment l’Australie et la Nouvelle-Zélande)

Les taux et les formalités douanières varient selon le pays.

Refus de livraison en raison de frais d’importation impayés

Si le client refuse de payer les droits de douane, les taxes d’importation ou les frais de dédouanement, le colis peut être retourné à notre boutique.

Dans ce cas, les frais suivants peuvent ne pas être remboursables :

  • Frais de livraison internationale
  • Frais de retour
  • Frais liés au dédouanement

Le remboursement peut également être effectué après déduction des frais engagés pour le retour.

Formalités douanières

Les contrôles douaniers peuvent retarder les livraisons internationales. Les formalités étant gérées par les autorités douanières et les transporteurs de chaque pays, nous ne pouvons pas en garantir la durée.

Questions

Pour toute question concernant les droits de douane ou les taxes d’importation, contactez-nous à l’adresse suivante :

zenshade2025@gmail.com